Šta treba da znate ako pretrpite saobraćajnu nezgodu – prava, postupak i pomoć
Saobraćajne nezgode su nažalost svakodnevna pojava, i bez obzira na to da li ste za volanom, saputnik ili pešak, posledice mogu biti ozbiljne – kako po zdravlje, tako i po imovinu. Pored fizičkih i emocionalnih posledica, mnogi građani se suočavaju i sa pravnim i finansijskim problemima odmah nakon nesreće. Mnogi ne znaju koja su im prava i kako da ih ostvare, a često ne znaju ni kome da se obrate za pomoć.
Upravo iz tog razloga važno je blagovremeno informisati se o postupku koji sledi kada dođe do nezgode – naročito ako vam je potrebna naknada štete nakon saobraćajne nezgode, jer zakon omogućava da oštećeni nadoknade štetu koju su pretrpeli, pod određenim uslovima i u jasno definisanim rokovima.
Ko ima pravo na naknadu?
Svako ko je pretrpeo štetu u saobraćajnoj nezgodi, a nije bio kriv za njeno nastajanje, ima pravo da traži nadoknadu. To uključuje vozače, putnike u vozilu, pešake, pa čak i bicikliste. Šteta može biti fizička (povrede), materijalna (oštećenje vozila ili imovine), ali i nematerijalna (pretrpljeni bol, strah, duševna patnja).
U slučajevima kada postoji odgovornost drugog učesnika u saobraćaju, šteta se najčešće nadoknađuje iz polise obaveznog auto-odgovornosti (AO polise) vozača koji je izazvao nezgodu. U zavisnosti od okolnosti, moguće je i ostvarenje prava iz kasko osiguranja, kao i drugih vrsta polisa ako ih posedujete.
Prvi koraci nakon nezgode
Kada dođe do saobraćajne nezgode, važno je pre svega ostati pribran i obezbediti mesto nesreće. Ukoliko ima povređenih, odmah pozvati hitnu pomoć i policiju. Sledeći korak je fotografisanje mesta nezgode, vozila i registarskih tablica, kao i prikupljanje podataka o drugom učesniku, svedocima i policijskom zapisniku.
Ako postoji sumnja na odgovornost druge strane, savetuje se da ne potpisujete sporazum o priznanju krivice na svoju štetu. Svaki detalj koji tada zabeležite može kasnije igrati ključnu ulogu u ostvarivanju naknade.
Kako izgleda proces ostvarivanja prava?
Postupak za naknadu štete se u pravilu sprovodi preko osiguravajuće kuće kod koje je odgovorno lice osigurano. Potrebno je podneti zahtev za naknadu štete i priložiti svu dostupnu dokumentaciju: policijski zapisnik, medicinsku dokumentaciju, fotografije sa lica mesta, račune za popravku vozila, lekove, terapije, kao i dokaze o izgubljenoj zaradi, ako je došlo do privremene nesposobnosti za rad.
U složenijim slučajevima – kada je šteta velika, ili se odgovornost osporava – postupak može uključivati i sudski spor, pa se preporučuje angažovanje stručnog pravnog tima koji ima iskustva u oblasti naknade štete.
Šta se može naplatiti?
Naknada može obuhvatati širok spektar troškova, a najčešće uključuje:
- Troškove lečenja i rehabilitacije
- Troškove prevoza do zdravstvenih ustanova
- Nadoknadu izgubljene zarade
- Oštećenje vozila ili druge imovine
- Nematerijalnu štetu – bol, strah, patnju, smanjenje životnih aktivnosti
U nekim slučajevima, moguće je ostvariti i tzv. pravičnu novčanu satisfakciju za duševne bolove i trajne posledice nezgode.
Koliko traje postupak?
Ako je dokumentacija potpuna, a osiguranje ne osporava odgovornost, zahtev može biti rešen za nekoliko nedelja. U slučajevima kada dolazi do neslaganja, veštačenja i sudskih procesa, ceo postupak može trajati mesecima, pa i više od godinu dana. Zato je važno imati uz sebe tim koji zna kako da vodi proceduru brzo, efikasno i u vašu korist.
Najčešće greške koje ljudi prave
- Neprikupljanje dokaza – bez slika, svedoka i zapisnika, kasnije je teško dokazati odgovornost.
- Neobraćanje lekaru odmah nakon nezgode – iako povrede deluju male, mogu imati ozbiljne posledice.
- Prihvatanje prve ponude osiguranja – iznosi koje osiguranje nudi na početku često su znatno niži od realne vrednosti štete.
- Ignorisanje zakonskih rokova – zakonski rok za podnošenje zahteva za naknadu štete je obično tri godine, ali u praksi se što pre reaguje, to je bolje.
Kada zatražiti stručnu pomoć?
Ako imate bilo kakvu sumnju u vezi sa procedurom, preporučuje se da se što pre obratite pravnom savetniku ili agenciji koja se bavi naplatom štete. Oni će vam pomoći da prikupite svu potrebnu dokumentaciju, komuniciraju sa osiguravajućim društvom u vaše ime i zaštite vas od manipulacija i nepoštenih praksi.
Pomoć stručnjaka je posebno dragocena ako imate trajne posledice, ako je šteta veća, ili ako postoji sumnja da osiguranje neće priznati vaša prava.